Hilfe: Buchungen, Storno und Abonnements

1. Was passiert im Modul Buchungen?

Einstieg: Im Modul Buchungen werden einzelne Termine, Terminblöcke und wiederkehrende Buchungen vorbereitet und verwaltet. BAPAdmin hilft bei der Auswahl von Spieler, Anlage und Termin. Die eigentliche Buchung wird anschließend in B&P geprüft und abgeschlossen.

Die wichtigsten Bereiche sind:

1. Einzelbuchung: einen Spieler und einen freien Termin auswählen.
2. Storno: ausstehende Buchungen oder temporäre Online-Payment-Buchungen abbrechen.
3. Abonnement: wiederkehrende Termine suchen, prüfen, anlegen, übernehmen oder stornieren.
4. Blockbuchung: mit einem Starttermin nach B&P wechseln und dort weitere Termine hinzufügen.
5. Wochenplan: die Belegung einer Anlage über sieben Tage prüfen.

2. So lege ich eine Einzelbuchung an

Einstieg: Eine Einzelbuchung besteht aus zwei Schritten. Zuerst wird festgelegt, für wen gebucht wird. Danach werden Anlage und Termin ausgewählt.

Schritt 1: Spieler auswählen

1. Den Bereich Einzelbuchung öffnen.
2. Optional nach Vor- oder Nachname suchen.
3. Bei Bedarf nach Mitglied, Gast oder Spielern ohne Aktivität filtern.
4. Den gewünschten Spieler in der Tabelle markieren und Auswählen anklicken.
5. Alternativ ohne Spielerauswahl auf Buchen klicken. Dann wird für den eigenen Account gebucht.

Schritt 2: Termin auswählen

1. Eine Anlage auswählen.
2. Das gewünschte Startdatum eintragen.
3. Mit Wochenübersicht laden die nächsten sieben Tage anzeigen.
4. Einen freien Termin in der Übersicht auswählen.
5. In B&P Platz, Dauer, Mitspieler, Preis und Zahlungsart prüfen.
6. Die Buchung erst dort verbindlich abschließen.

3. Arbeiten mit Blockbuchung und Wochenplan

Blockbuchung

Einstieg: Die Blockbuchung beginnt mit einem freien Starttermin. Weitere konkrete Termine werden anschließend in B&P zum Block hinzugefügt.

1. Den Bereich Blockbuchung öffnen.
2. Anlage und Startdatum auswählen.
3. Die Wochenübersicht laden und einen freien Starttermin anklicken.
4. In B&P die weiteren Termine ergänzen.
5. Den gesamten Block prüfen und verbindlich abschließen.

Wochenplan

Einstieg: Der Wochenplan zeigt die Verfügbarkeit einer Anlage für sieben Tage. Er eignet sich zum Prüfen der Belegung und als Einstieg in eine konkrete Buchung.

1. Den Bereich Wochenplan öffnen.
2. Anlage und Startdatum auswählen.
3. Mit Wochenübersicht laden die Belegung anzeigen.
4. Mit den Pfeilen zwischen den Wochen wechseln.
5. Bei Bedarf einen freien Termin auswählen oder den vollständigen Wochenplan in B&P öffnen.

4. So storniere ich Buchungen

Einstieg: Im Bereich Storno werden reguläre, noch stornierbare Buchungen und temporäre Buchungen im Online-Payment-Prozess getrennt behandelt.

Reguläre Buchung stornieren

1. Den Bereich Storno und darin den Tab Buchung öffnen.
2. Optional eine Anlage auswählen.
3. Den Zeitraum Von und Bis festlegen.
4. Optional nach Name, Mitgliedsnummer oder Beschreibung suchen.
5. Mit Suchen die stornierbaren Buchungen laden.
6. Bei der richtigen Buchung auf Stornieren klicken.
7. Termin, Anlage und Platz in der Sicherheitsabfrage prüfen und bestätigen.

Online-Payment-Vorgang abbrechen

1. Im Storno-Bereich den Tab Online Payment öffnen.
2. Die Liste der temporären Buchungen im Zahlungsprozess prüfen.
3. Anbieter, Zahlungsstatus, Spieler und Termin kontrollieren.
4. Bei der richtigen Buchung auf Abbrechen klicken und die Sicherheitsabfrage bestätigen.

5. So verwalte ich Abonnements

Einstieg: Abonnements fassen wiederkehrende Buchungen zusammen. Sie können gesucht, im Detail geprüft, vollständig oder terminweise storniert und in eine neue Saison übernommen werden.

Abo suchen und prüfen

1. Den Bereich Abonnement öffnen.
2. In der Abo-Liste bei Bedarf Anlage, Saison, Platz, Uhrzeit oder Zeitraum einschränken.
3. Optional nach Spieler oder Abo-Bezeichnung suchen.
4. Mit Abos suchen die Liste laden.
5. Ein Abo öffnen und unter Kopfdaten die Grunddaten prüfen.
6. Unter Terminliste die einzelnen Buchungen und ihren Status prüfen.

Abo oder einzelne Termine stornieren

1. Das gewünschte Abo über die Liste oder den Tab Stornieren suchen.
2. Für ein vollständiges Storno im Detail Abo stornieren wählen.
3. Für ein Teilstorno in der Terminliste die gewünschten zukünftigen Termine markieren.
4. Mit Storno prüfen die Vorschau öffnen.
5. Auswahl und Auswirkungen kontrollieren und erst danach bestätigen.

Abos in eine neue Saison übernehmen

1. Den Tab Übernehmen öffnen.
2. Anlage, Ausgangssaison und Wochentag auswählen.
3. Mit Übernahme prüfen zuerst eine Vorschau erzeugen.
4. Zielsaison, Termine und mögliche Konflikte kontrollieren.
5. Die Übernahme erst nach erfolgreicher Prüfung ausführen.

Feiertage und Ferien pflegen

Die Kalenderdaten werden zentral unter Verein → Einstellungen → Kalender gepflegt. Matrix, Preise, Zeitpläne und Abonnements verwenden denselben Vereinskalender. Im Abo wird nur festgelegt, ob Termine an Kalendertagen gewarnt, übersprungen oder trotzdem gebucht werden.

1. Den Tab Feiertage/Ferien öffnen.
2. Bundesland sowie erstes und letztes Jahr auswählen.
3. Gesetzliche Feiertage und/oder Schulferien aktivieren.
4. Mit Kalender laden die Termine anzeigen.
5. Die gewünschten Ausschlusstage markieren und Auswahl speichern anklicken.

6. So lege ich ein neues Abonnement an

Einstieg: Ein neues Abo wird aus einer bereits gebuchten Vorlage erzeugt. Dadurch werden Anlage, Platz, Uhrzeit, Spieler und Buchungsoptionen aus einem konkreten Starttermin übernommen.

Anleitung

1. Im Bereich Abonnement den Tab Neu anlegen öffnen.
2. Mit Starten nach B&P wechseln.
3. Dort den ersten Termin mit allen gewünschten Optionen vollständig buchen.
4. Nach erfolgreicher Buchung Termin wiederholen auswählen.
5. Enddatum, Intervall und Abo-Name eintragen.
6. Preis, Preisart, Verhalten an Ferien/Feiertagen und Rechnungsoption prüfen.
7. Mit Validieren die Serie berechnen und prüfen.
8. Im Tab Prüfung Termine, Konflikte und Auswirkungen kontrollieren.
9. Konflikte bei Bedarf entfernen und erst danach Abo anlegen anklicken.

7. Wichtige Hinweise und typische Probleme

Screenshot-Liste

Diese Bilder sind vorgesehen. Sobald die Oberfläche final genug ist, können die Screenshots unter den genannten Pfaden abgelegt werden.

1. 01-buchungsbereiche.png – Navigation des Buchungsmoduls.
2. 02-spieler-auswaehlen.png – Spielersuche und Auswahl.
3. 03-termin-auswaehlen.png – Anlagen-, Datums- und Terminauswahl.
4. 04-wochenuebersicht.png – Verfügbarkeit über sieben Tage.
5. 05-storno-suche.png – Suche nach stornierbaren Buchungen.
6. 06-online-payment.png – Temporäre Buchungen im Zahlungsprozess.
7. 07-abo-liste.png – Abonnement-Suche und Ergebnisliste.
8. 08-abo-detail.png – Kopfdaten und einzelne Termine.
9. 09-abo-neu.png – Buchungsvorlage und Serienwerte.
10. 10-abo-pruefung.png – Prüfung, Konflikte und Abschluss.